Kaip elgtis su probleminiu produktu
Kai klientas nustato, kad po gautų prekių yra problemų dėl gaminių, mes turime visą procesą, skirtą klientų skundų nagrinėjimui.
Jei norite sužinoti mūsų adapterio kokybės kontrolės sistemą, pereikite prie „Kokybė“
✧ Pirmiausia turėtumėte informuoti mus apie gaminio problemas, formatas gali būti ataskaita, tekstinis aprašymas ar vaizdo įrašas el.
✧ Kai tik gausime klientų skundus, pardavimo komanda praneš apie problemą kokybės kontrolės skyriui.
✧ Kai kokybės kontrolės skyrius gavo skundo ataskaitą iš pardavimo komandos, QE inžinierius suorganizuos gamybos skyrių ir kokybės kontrolės skyrių, kad patvirtintų defektinį reiškinį pagal aukščiau nurodytą procesą, tada išsiaiškins priežastį ir pateiks klientui patenkinamas sprendimas.